Sheraton: información digital desde la recepción
Sheraton incorporó tótems digitales en el lobby y junto a recepción para acercar información del hotel a huéspedes y visitantes desde el momento de llegada.
El desafío
Desafío inicial
La recepción concentra circulación, consultas y mensajes de servicio. La información debía estar a la vista sin recargar el mostrador ni alterar la experiencia de bienvenida del hotel.
La solución
Solución implementada
Se instalaron pantallas verticales en áreas de acceso y cerca de los puntos de atención. Los contenidos informativos se integraron al entorno del lobby, donde pueden acompañar tanto la espera como el desplazamiento de huéspedes y visitantes.
El impacto
Resultados obtenidos
El hotel dispone de un canal visual en un lugar donde las personas ya buscan referencias. Los tótems complementan la atención presencial y mantienen los mensajes de servicio presentes durante la llegada.
En el lugar
Galería del proyecto
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